Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes una garantía de devolución de dinero de 30 días en los artículos comprados directamente en nuestra tienda en línea. Si compra un producto pero desea devolverlo cuando lo reciba, tiene 30 días para organizar una devolución con nosotros. Lea cuidadosamente nuestra política de devoluciones a continuación.

Política de devoluciones

• Dentro de los 30 días posteriores a la recepción, puede ser elegible para devolver su producto para un reembolso dado que su artículo no está utilizado y sin abrir y en el empaque original como se recibe sin manipulación.
• Los elementos devueltos deben incluir todos los documentos relevantes (por ejemplo, certificados de garantía, manuales del usuario y cualquier archivo adjunto adicional), etiquetas y accesorios.
• Cualquier devolución que se encuentre abierto, utilizado o que tenga signos de daño anulará inmediatamente el reembolso/intercambio.
• Nuestra política de devolución No cubre los problemas de cambio o compatibilidad (si se ha abierto el producto). Verifique cuidadosamente para asegurarse de que su dispositivo sea compatible con nuestros cargadores y accesorios.
• Si ya ha abierto y utilizado su artículo, nuestro equipo puede en algunas condiciones especiales aprobar un reembolso, sin embargo, cobraremos una tarifa de reposición del 25% del PVP.

Si tiene problemas relacionados con el producto, como fallas de producto y problemas de garantía, contáctenos por correo electrónico: support@snapwr.com

Si siente que su regreso cumple con todas las condiciones anteriores, siga el proceso a continuación y complete el formulario para comenzar su devolución:

1. Complete el siguiente formulario y comience el proceso de solución de problemas dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
2. Uno de nuestros especialistas en atención al cliente comenzará el proceso de solución de problemas o lo ayudará a usar el producto de acuerdo con nuestras sugerencias de uso sugerido.
3. Los artículos devueltos deben incluir todos los accesorios y piezas incluidos en el cuadro entregado, cualquier artículo faltante anulará la garantía de devolución de dinero de 30 días.

Después de la aprobación: una vez que hayamos aprobado la solicitud de garantía de devolución de dinero de 30 días, deberá enviarnos los productos y proporcionar un número de seguimiento dentro de los 7 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables. Su reembolso se procesará y aplicará a su método de pago original y puede tardar 1-2 semanas en presentarse en su estado de cuenta, según su institución financiera.

Todos los productos SnapWR están protegidos y cubiertos contra defectos del producto en materiales, mano de obra y fallas por un período de un (1) años a partir de la fecha de compra original, cuando se compran a través de nuestra tienda en línea o un revendedor autorizado.

¿Qué no está cubierto por nuestra garantía?

• Desgaste normal/diario del uso del producto. Vista subjetiva sobre 'fallas', 'calidad', 'velocidad', por ejemplo, no lo suficientemente rápido, no lo suficientemente fuerte

Producto defectuoso: dentro de los 30 días posteriores al día de la recepción

En los casos en que los bienes se consideran defectuosos dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto, los clientes deben enviar el formulario de garantía a continuación para un reembolso / reemplazo. En casos en que no se ha presentado ninguna queja y se excedió el marco de tiempo, solo se aprobará un reemplazo. Un reembolso puede aprobarse solo en condiciones especiales y puede incurrir en una tarifa de reposición del 25% del PVP.

Producto defectuoso: después de 30 días desde el día de la recepción

Después de 30 días calendario de recibir su artículo, y se considera que el producto es defectuoso y verificado dentro de nuestro período de garantía de 12 meses, SnapWR solo reparará o reemplazará el producto defectuoso con un nuevo producto equivalente totalmente funcional. Un reembolso puede ser aprobado solo en condiciones especiales y incurrirá en una tarifa de reposición del 25% del PVP.

En todos los casos de presentaciones de formulario de devolución/reemplazo de garantía, un miembro de nuestro equipo de experiencia del cliente se comunicará y comenzará el proceso de solución de problemas para su artículo en particular en un intento de resolver rápidamente el problema sin molestias adicionales y solicitar que su artículo se envíe hacia atrás. . En los casos en que la falla no se puede identificar fácilmente, y aún cree que el artículo es defectuoso, podemos solicitarle que nos devuelva el producto defectuoso. Si el producto está dentro de los 30 días y opta por un reembolso, reembolsaremos los costos completos del producto y los costos de envío incurridos. Si cae fuera del período de 30 días, su artículo será reemplazado o reparado con los costos de envío pagados.

Recomendamos utilizar un servicio postal que proporcione un comprobante de entrega y tenga un seguro de compensación por bienes perdidos o dañados, ya que los rendimientos no son nuestra responsabilidad hasta que vuelvan en nuestra posesión. Los costos de envío deberán cubrirse usted mismo y no son reembolsables.

Los bienes deben devolverse con su empaque original, completo con todos los accesorios y documentación. Una vez que la falla haya sido identificada y verificada, autorizaremos un reemplazo o reembolso completo a usted dependiendo de los criterios que cumpla.

Si su solicitud de devolución no cumple con ninguna de las condiciones anteriores y no es un problema cubierto por nuestra garantía, podemos aprobar un crédito de la tienda o una devolución solo en circunstancias especiales, e incurriremos en una mayor tarifa de reposición.